「着信認証」画面で指定の番号に電話をしたが、画面が自動で切り替わりません。

通信環境が悪い場合、自動で画面が切り替わらないことがあります。 お手数ですが、通信環境の良いところで再度お手続きください。 着信認証成功後、通信環境等が影響し画面が切り替わらない場合は、認証用電話番号の下にある「こちら」をタップすると、次の画面へ遷移します。 また、お使いのスマートフォンによっては電話の... 詳細表示

「着信認証」画面に表示されている「ご登録電話番号」が固定電話。携帯番号から...

ご本人様からお客様サービスセンターにお申出いただくことで、登録電話番号を携帯番号に変更できます。 詳細表示

「着信認証」画面に表示されている「ご登録電話番号」が現在使用していない電話...

契約者ご本人様からお客様サービスセンターにお申出いただくことで変更することができます。 詳細表示

「あさひマイページ」を利用するには、「あさひマイアプリ」のダウンロードは必...

あさひマイアプリを利用せず、朝日生命ホームページより　「あさひマイページ」のみを登録いただくことも可能です。ただし、アプリをダウンロードしあさひマイアプリをご利用いただくことで、より便利にあさひマイページをご利用いただくことが可能です。 詳細表示

「お客様専用ページ」にログインできません。

「お申込ID」とご契約のお申込時にご登録いただいた「ログインパスワード」をご確認ください。「お申込ID」はお申込時にお渡しした「ご契約お申込みにあたってのお知らせ（お申込内容控）｣に記載しております。 詳細表示

「着信認証」画面に表示されている「ご登録電話番号」が固定電話の場合、どのよ...

パソコンまたはスマートフォンで、着信認証画面（※）を表示している状態で、登録電話番号（固定電話）から指定の電話番号にお電話ください。 システムが登録電話番号からの着信を検知した場合、着信認証画面から自動的に切り替わります。 ※着信認証画面 なお、ご本人様がお客様サービスセンターにお申出いただくことで... 詳細表示

「あさひマイアプリ」を登録しました。「あさひマイページ」も利用可能ですか？

利用可能です。ただし、ご契約内容の確認や住所変更手続きを行うためには、別途ご加入の個人保険契約の登録手続きが必要となります。 詳細表示

ログイン画面の表示がおかしくなり、ログインすることができません。

ご利用中のパソコン・スマートフォンにキャッシュ（ウェブサイトの表示を早くするための一時保存データ）が残っている場合、ページが正しく表示されないことがあります。＜正しく表示されていない例＞●メールアドレス入力欄とお申込ID入力欄が同じページ内に並んで表示されている（ログインパスワード入力欄と合せて３つ入力欄が表示さ... 詳細表示

ログイン履歴の確認方法を教えてください。

パソコン版はログイン直後のトップページ右側に、スマートフォン版はハンバーガーメニュー（画面右上の三本線）内に前回ログイン履歴を表示しています。 身に覚えのないログイン履歴がございましたら、ログインパスワードを速やかに変更のうえ、当社担当者またはお客様サービスセンターまでご連絡をお願いします。 詳細表示

「あさひマイページ」に登録しようとすると、メールアドレス重複のためエラーに...

先に「あさひマイアプリ」を新規登録した場合、「あさひマイページ」が利用可能となっているため新規登録はできません。 ご契約者様は「あさひマイアプリ」と同じ登録情報で「あさひマイページ」にログインいただき、「ご契約情報の追加」から証券番号をご入力ください。 ※参考：「あさひマイアプリ」を登録しました。「あさひマイ... 詳細表示