マイナンバーカードのパスワードがロックされました。

券面事項入力補助用のパスワードは3回連続、署名用電子証明書のパスワードは5回連続で間違えるとロックがかかります。住民票のある市区町村へお問合せください。 詳細表示

パソコンの推奨環境はどのようなものですか？

ブラウザはMicrosoft EdgeまたはGoogle Chromeの最新バージョンをご利用ください。最新版以外のバージョンや他のブラウザの場合、正常な動作とならない場合があります。※本サービスでは、JavaScriptを使用しています。ブラウザのJavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。※本サービ... 詳細表示

マイナンバーカードのパスワード入力画面に入力するパスワードが分かりません。

住民票のある市区町村へお問合せください。 詳細表示

「あさひマイページ」で送金口座の登録・変更をした場合、いつ反映されますか？

平日の8時から21時までに登録・変更した場合は、当日反映されます。 平日21時以降および土曜日・日曜日に手続きをした場合は、翌営業日の反映となります。 ※上記時間帯以外でも、反映まで時間がかかる場合があります。 詳細表示

「個人番号カードによるマイナンバー（個人番号）のご提供画面」で「ページを開...

「e-NINSHO本人確認サービスアプリ」のダウンロードを行っていないのが原因と思われます。お手数をおかけしますが、「e-NINSHO本人確認サービスアプリ」をダウンロードのうえ、再度当画面で「開始する」ボタンを押下してください。 詳細表示

「マイナンバーカードから読み取った情報が、提出先にて管理している情報と一致...

当社にお届けいただいている性別または生年月日の情報と、マイナンバーカードに登録されている情報が不一致となっています。 当社にお届けいただいている情報が正当かどうか、お客様サービスセンターへお問合せください。 詳細表示

「あさひマイページ」での入金取引はどのようなことができますか？

契約者貸付金返済、立替金返済、保険料入金、復活保険料入金をご利用いただけます。ご利用にあたっては、当社指定金融機関のインターネットバンキングにご契約のお客様がご利用いただけます。 詳細表示

「あさひマイページ」はどのような人が利用できますか？

朝日生命の生命保険にご加入の個人のご契約者様、個人保険申込手続中の方、すえ置き金等の受取人様で、ご利用登録いただいたお客様がご利用いただけます。なお、以下のいずれかに該当するお客様は、ご利用いただけません。●ご契約者が法人の場合●ご契約者が未成年の場合●スマイルシリーズ（代理店専用商品）のみご加入の場合 詳細表示

「あさひマイページ」の利用対象契約となるのはどのような契約ですか？

「あさひマイページ」の利用対象契約は、個人のお客様が加入されている個人保険・個人年金保険等が対象となります。なお、保険種類やご契約の状況によっては、ご利用対象外となる場合もございますので、ご了承ください。 詳細表示

「着信認証」画面に表示されている「ご登録電話番号」が固定電話。携帯番号から...

ご本人様からお客様サービスセンターにお申出いただくことで、登録電話番号を携帯番号に変更できます。 詳細表示