マイナンバーカードのパスワードがロックされました。

券面事項入力補助用のパスワードは3回連続、署名用電子証明書のパスワードは5回連続で間違えるとロックがかかります。住民票のある市区町村へお問合せください。 詳細表示

「マイナンバーカードから読み取った情報が、提出先にて管理している情報と一致...

当社にお届けいただいている性別または生年月日の情報と、マイナンバーカードに登録されている情報が不一致となっています。 当社にお届けいただいている情報が正当かどうか、お客様サービスセンターへお問合せください。 詳細表示

マイナンバーカードのパスワード入力画面に入力するパスワードが分かりません。

住民票のある市区町村へお問合せください。 詳細表示

「着信認証」画面に表示されている「ご登録電話番号」がIP電話（050）の場...

「0000」または「0009」を先頭につけてダイヤルください。 （例）「050」－「ABCD」－「EFGH」→「0000」－「050」－「ABCD」－「EFGH」 詳細表示

利用した覚えのないメールが届きました。

万一、ご利用の覚えのない内容のメールが届いた場合には、恐れ入りますが、速やかにお客様サービスセンターにお問合せください。 詳細表示

「あさひマイページ」でのサービスの利用に手数料はかかりますか？

「あさひマイページ」のサービスの利用に手数料はかかりません。 ただし、インターネット通信費や機器などの諸費用についてはお客様負担となりますのでご了承ください。 詳細表示

マイナンバーカードの読み取りに対応しているスマートフォンを教えてください。

公的個人認証サービスポータルサイトにて最新の一覧表をご確認ください。 詳細表示

「着信認証」画面に表示されている「ご登録電話番号」が現在使用していない電話...

契約者ご本人様からお客様サービスセンターにお申出いただくことで変更することができます。 詳細表示

「個人番号カードによるマイナンバー（個人番号）のご提供画面」で「ページを開...

「e-NINSHO本人確認サービスアプリ」のダウンロードを行っていないのが原因と思われます。お手数をおかけしますが、「e-NINSHO本人確認サービスアプリ」をダウンロードのうえ、再度当画面で「開始する」ボタンを押下してください。 詳細表示

「あさひマイページ」の利用対象契約となるのはどのような契約ですか？

「あさひマイページ」の利用対象契約は、個人のお客様が加入されている個人保険・個人年金保険等が対象となります。なお、保険種類やご契約の状況によっては、ご利用対象外となる場合もございますので、ご了承ください。 詳細表示