「e-NINSHO本人確認サービスアプリ」を単独で開いている可能性があります。
当アプリは単独では利用できず、ダウンロード後、以下の「個人番号カードによるマイナンバー（個人番号）のご提供画面」で「開始する」ボタンを押下することでアプリが呼び出され、はじめて利用できるようになります。
アプリからあさひマイページの画面（Webブラウザ）に戻り、お手続きを進めてください。

【個人番号カードによるマイナンバー（個人番号）のご提供画面】

【対処方法】
①「e-NINSHO本人確認サービスアプリ」を一度閉じる
②あさひマイページの「お手続き一覧」から「マイナンバー（個人番号）の登録」を選択
③契約選択画面でお手続きを行う契約を選択し、「次へ」ボタンを選択
④準備画面にて「登録用サイトへ」ボタンを選択
⑤利用規約・承諾画面で「同意する」を選択
⑥個人番号カードによるマイナンバー（個人番号）のご提供画面にて「開始する」を選択すると「e-NINSHO本人確認サービスアプリ」が自動で起動
その後のマイナンバー（個人番号）登録手順の詳細は、「マイナンバー（個人番号）登録お手続き手順」をご参照ください。