保険証券がなくても、解約手続きはできます。

解約は担当者による訪問・郵送でのお手続きとなります。
お手続きの詳細は、当社ホームページ「ご契約の減額・解約」または、QA「保険を解約したいのですが、どうすればよいですか？」をご参照ください。