• No : 113
  • 公開日時 : 2025/01/29 12:01
  • 更新日時 : 2026/03/10 14:28
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「着信認証」画面で指定の番号に電話をしたが、画面が自動で切り替わりません。

「着信認証」画面で指定の番号に電話をしたが、画面が自動で切り替わりません。

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回答

通信環境が悪い場合、自動で画面が切り替わらないことがあります。
お手数ですが、通信環境の良いところで再度お手続きください。
着信認証成功後、通信環境等が影響し画面が切り替わらない場合は、認証用電話番号の下にある「こちら」をタップすると、次の画面へ遷移します。

また、お使いのスマートフォンによっては電話の後に発信履歴一覧画面のままになります。chromeやsafari等ブラウザ画面は自動で進んでいますのでブラウザ画面をご確認ください。

なお、ご登録電話番号が固定電話やIP電話(050)の場合の着信認証については、以下のQAをご参照ください。
●「「着信認証」画面に表示されている「ご登録電話番号」が固定電話。携帯番号から着信認証を可能にするには、どのようにすればよいですか?
●「「着信認証」画面に表示されている「ご登録電話番号」がIP電話(050)の場合、どのように認証すればよいですか?