「e-NINSHO本人確認サービスアプリ」を単独で開いている可能性があります。
当アプリは単独では利用できず、ダウンロード後、「個人番号カードによるマイナンバー（個人番号）のご提供画面」で「開始する」ボタンを押下することでアプリが呼び出され、はじめて利用できるようになります。
アプリからあさひマイページの画面（Webブラウザ）に戻り、お手続きを進めてください。