以下の注意事項をご確認のうえ、再度読み取りを行ってください。

●読み取りが完了するまでスマートフォンをマイナンバーカードにかざし続けてください。すぐに離してしまうと、正確に読み取ることができません。
●読み取りが完了するまでに、５秒以上かかる場合があります。
●マイナンバーカードを金属製の机の上に置いた場合、読み取れない場合があります。
●カバー類を外すと読み取りやすくなる場合があります。
●充電やイヤホン等でケーブルを接続している場合、読み取れないことがあります。
●Androidの場合は、以下もご確認ください。
　・スマートフォンの裏面のモバイル非接触IC通信マークに、マイナンバーカードの中心を押し当ててください。
　・NFC／おさいふケータイの機能をONにしてください。
　・「おサイフケータイロック」をOFFにしてください。
　・「機内モード」をOFFにしてください。

一部機種についてのマイナンバーカードをかざす位置はこちらをご参照ください。